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com串口被占用门禁故障

今天东莞长安一家公司安装门禁系统，在调试门禁连接电脑时出现如下错误，主要是这样的，电脑COM口被占用，客户是外加的PCI卡，COM是78端口，但门禁软件只支持端口5，虽然可以修改端口，但是还是连不上， 用笔记本又可以连上，这说说明线路是没有问题，还是电脑的问题，我怀疑是系统的问题，于是乎重装系统，安装门禁软件，就可以连上电脑。